Productontwikkeling brengt het beste van de beide werelden samen

Trends komen en gaan. Steeds sneller. Steeds intenser. Maar hoe ontstaat zo’n trend? Ergens ter wereld is er iemand die met een bepaald idee aan de slag gaat. Out-of-the-box denkt en wat nieuws uitdoktert. En ergens ter wereld is er dan ook iemand die dit oppikt. Neem nu de trend ‘de keuken is het centrale punt van de woning’. Wie heeft dit bedacht? Wie heeft dit opgepikt? En wat maakt dat deze trend blijft terwijl een andere geruisloos verdwijnt?

Consumentenonderzoek is het hulpmiddel om deze vragen te beantwoorden. Dat doen we allemaal. De kunst is om goed door te vragen, tot we bij de antwoorden komen waarvan consumenten zelf niet eens beseften dat ze er waren. En dat ze een wezenlijke rol spelen. Die antwoorden hebben we nodig. Niet om ze zomaar te weten, wel om onze productontwikkeling te voeden. Ook wij willen immers het leven leuker, mooier en makkelijker maken. Dat gebeurt dus op basis van wat de consument zelf wil, maar wat hij nu misschien nog niet echt beseft. 

Sterk en gefundeerd consumentenonderzoek levert ons dus een schat aan informatie op. Maar zonder adequate technologie kunnen we misschien niet aan komende vragen van consumenten voldoen. Gelukkig zijn we gezegend met een sterke innovatiekracht en een wil om nieuwe dingen te ontwikkelen, denk maar aan het hele ‘Internet of Things’ verhaal, het alomtegenwoordige AI en de bijbehorende slimme toestellen die van de band rollen.

Voor- en nadelen zal je altijd hebben. Bij elke nieuwe gebeurtenis, bij elke nieuwe introductie, bij elke verandering. Laat ons focussen op de positieve kant van het verhaal en de voordelen omarmen. Want ja, slimme toestellen en Internet of Things leveren best wel wat voordelen op voor de ‘gewone’ man/vrouw. Willen we vandaag niet allemaal, of toch bijna allemaal, gezonder eten? Wel, met huidige en zeker ook toekomstige keukenapparatuur gaat dat echt wel kunnen. Op maat dan nog. Voedselherkenning koppelen we dan aan gewoonten, gebruiken en gezondheid van de bewoner/gebruiker en een passend, gezond voorstel komt tevoorschijn.

Maar met technologie alleen kom je maar halfweg. Design, een verfijnd ontwerp, hoort er ook bij. En is minstens even belangrijk. Productontwikkeling is dus het beste van de beide werelden samenbrengen in één geheel. Of het nu koelkasten, ovens, vaatwassers of kookplaten zijn, de consument wil een product dat doet wat het moet doen en er mooi uitziet. Dat was gisteren zo, is het vandaag eveneens en zal morgen ook zo zijn.

Maxime Parein
Head of Marketing Home Appliances Benelux bij Samsung Electronics